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TOP > 人を知る > 岡津美菜穂(営業技術部 2018年入社)

どんなご質問にもお答えできるようになるのが目標。岡津 美菜穂

営業技術部 2018年入社

お客様への電話応対

私がこの会社を選んだ理由は、希望していた事務職で興味のあった電話応対が主だったこと。大阪ガスのメンテンス会社であることや、離職率が非常に低いことも魅力的でした。
主な業務は、お客様にガス機器点検のアポイントを取ったり、操作や故障などのお問い合せへの対応です。色々なご要望にお応えすることはなかなか大変ですが、先輩の的確なアドバイスがあるので乗り切れます。一番やりがいを感じるのは、お客様に操作方法などをうまくお伝えでき、機器が正常に動いたとき。感謝のお言葉をいただくと、この仕事をしていてよかったと実感します。
お客様からのお問い合わせに的確にお応えするには、専門的な知識やビジネスマナーが必要ですが、それを身に付けるための教育制度が充実しています。入社後、大阪ガスの人材開発センターで4、5日間、実践を学び、その後も新しい機器が出ますと、必要に応じて研修を受けます。
私の目標は、先輩方のようにどんなお問い合わせにも的確にお応えできるようになること。そのために、しっかりと勉強していきたいです。

仕事&プライベート充実術

私×先輩+楽しいおしゃべり

就職してお給料をいただいて、自分で欲しいものを買ったり好きなものを食べたり。 そんなとき「大人になったんだな」という実感があって、とても充実した気持ちになります。 会社はとても楽しいけれど、息詰まったり、失敗してしまうこともあります。
そういう場合は、先輩が励ましてくださるので、すぐに立ち直ることができます。休憩時間のおしゃべりも楽しくて、いつも元気でいられます。

私×先輩+楽しいおしゃべり 私×先輩+楽しいおしゃべり

一日のタイムスケジュール

8:30
出社
8:45
パソコン立上げ、一日の業務確認
個人のタイムスケジュール調整
9:00
お客様からの電話受付開始
10:00
朝の1時間は電話対応に専念
会社の顔として日々笑顔で電話対応に取り組んでいます!
11:00
少し電話が落ち着くので、その間に部品の返却や整理をします。
12:00
お昼休み
先輩方と一緒にお昼ご飯を食べながら
楽しく会話をしたり自由に過ごしています。
13:00
電話対応の合間に
定期点検のアポ取り・社内の清掃・部品発注・その他の事務処理
17:00
電話対応・追加修理の差配
17:30
本日の業務は終了です。
同僚・先輩方と楽しく喋りながら帰るのが日課です!

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この会社で働く仲間たちはどんな経験をし、何を感じ、何を思っているのでしょうか。

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